Widerrufsbelehrung für Endverbraucher (B2C)

Als Endverbraucher (B2C) haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (G.A.LUFT, Gladbacher Straße 70, 40219 Düsseldorf, Deutschland, E-Mail: shop@galuft.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eigene Erklärung abgeben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Muster-Widerrufsformular zum Ausdrucken

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann drucken Sie bitte dieses Formular aus, füllen es aus und senden es zurück an:

G.A.LUFT
Gladbacher Straße 70
40219 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: shop@galuft.de

Muster-Widerrufsformular

Absender:

Name: _______________________________________
Anschrift: ___________________________________
E-Mail-Adresse: ______________________________

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ______________________________
Bestelldatum: _______________________________
Erhalten am: ________________________________

Produkt(e):

________________________________________________

________________________________________________

Datum: _______________________
Unterschrift: _______________________

Sie können dieses Formular ausdrucken, ausfüllen und per Post oder per E-Mail an uns senden.

Rücksendungen und Rückgabebedingungen

Wir bei G.A.LUFT legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir flexible Rückgabe- und Umtauschbedingungen an, die Ihnen die Möglichkeit geben, Produkte unter den folgenden Bedingungen zurückzusenden oder umzutauschen.

Nur für Endverbraucher (B2C)

Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Endverbraucher (B2C). Für Geschäftskunden (B2B) gibt es keinen Widerruf oder Rückgabe nach 14 Tagen. Rücksendungen und Umtausch sind für B2B-Kunden nur bei defekter Ware möglich.

Allgemeine Rückgabebedingungen für Endverbraucher

  • Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
  • Zustand der Ware: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden oder darf niemals verwendet worden sein.
  • Rücksendung: Rücksendungen erfolgen per Post oder Versanddienstleister. Die Kosten für das Rücksendeetikett trägt der Kunde.
  • Rücknahmegebühr: Es wird keine Rücknahmegebühr erhoben.
  • Bearbeitungszeit für Erstattungen: Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte bearbeitet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
  • Intim- oder Hygieneartikel
  • Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können nur teilweise oder keine Rückerstattungen gewährt werden:

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist
  • Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt zu informieren. Wir benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von einigen Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
  • Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
  • Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@galuft.de.

Angebotsartikel

Rückerstattungen können nur für Artikel zum regulären Preis gewährt werden. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an shop@galuft.de und schicken Sie den Artikel an:

G.A.LUFT
Gladbacher Straße 70
40219 Düsseldorf
Deutschland

Geschenke

  • Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein über den Wert des Artikels.
  • Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an den Schenkenden gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an den Schenkenden, der dann über die Rückgabe informiert wird.

Versand für Rücksendungen

Senden Sie Ihr Produkt an:

G.A.LUFT
Gladbacher Straße 70
40219 Düsseldorf
Deutschland

  • Versandkosten: Sie sind für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Versanddauer: Die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Wohnort variieren.
  • Versandversicherung: Bei Versand von Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Wichtige Hinweise

  • Gebrauchsspuren: Artikel mit Gebrauchsspuren oder beschädigter Originalverpackung sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
  • Defekte Produkte: Im Falle eines defekten Produkts übernehmen wir die volle Verantwortung für den Umtausch oder die Rückerstattung.

Bei Fragen oder weiteren Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter shop@galuft.de.